รายงานคุณภาพจากคลินิก

Ingrid Müller เป็นนักเคมีและนักข่าวทางการแพทย์ เธอเป็นหัวหน้าบรรณาธิการของ เป็นเวลาสิบสองปีตั้งแต่เดือนมีนาคม 2014 เธอทำงานเป็นนักข่าวอิสระและนักเขียนเรื่อง Focus Gesundheit, พอร์ทัลสุขภาพ ellviva.de, สำนักพิมพ์สื่อการใช้ชีวิต และช่องทางด้านสุขภาพของ rtv.de

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญของ เนื้อหา ทั้งหมดได้รับการตรวจสอบโดยนักข่าวทางการแพทย์

รายงานคุณภาพให้ข้อมูลที่สำคัญว่าแต่ละพื้นที่ของคลินิกดีเพียงใด โดยเน้นที่คุณภาพของการรักษาพยาบาลเป็นหลัก รายงานแสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลมีโครงสร้างอย่างไร บริการใดบ้าง และกิจกรรมคุณภาพใดที่โรงพยาบาลและแผนกผู้เชี่ยวชาญแต่ละแผนกดำเนินการ เป้าหมาย: ผู้ป่วยควรสามารถแจ้งตนเองก่อนกำหนดการเข้าพักผู้ป่วยใน และสามารถประเมินโรงพยาบาลได้ คือการเลือกคลินิกที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเองและการรักษาโรค อย่างไรก็ตาม รายงานคุณภาพไม่ได้ระบุว่าคลินิกใดดีที่สุดในเยอรมนี หรือที่ใดที่คุณสามารถหาแผนกผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดได้

รายงานคุณภาพมีมาตั้งแต่ปี 2548 คลินิกมากกว่า 2,000 แห่งในเยอรมนีรายงานต่อสาธารณชนว่าพวกเขาทำอะไรและทำได้ดีเพียงใด ที่เรียกว่า "รายงานคุณภาพที่มีโครงสร้าง" เหล่านี้ควรกำหนดขึ้นอย่างชัดเจนในลักษณะที่คนธรรมดาเข้าใจได้ รายงานคุณภาพซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับโรงพยาบาลทุกแห่งตั้งแต่ปี 2556 มีอยู่ในเว็บไซต์ "บัญชีขาว: http://www.weisse-liste.de/" ของ Bertelsmann และบนพอร์ทัลโรงพยาบาลประกันเอกชน ( http: // www .derprivatpatient.de /)

คุณภาพคืออะไร?

คุณภาพที่แตกต่างกันนั้นมีความโดดเด่นในโรงพยาบาล:

คุณภาพโครงสร้าง: ซึ่งรวมถึงตัวอย่างเช่น อุปกรณ์วัสดุของโรงพยาบาล อุปกรณ์ทางเทคนิค การบำรุงรักษาและการต่ออายุตามปกติ แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติของพนักงาน องค์กรของการใช้งาน - ทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน
คุณภาพของกระบวนการ: ส่งผลต่อกระบวนการทั้งหมดในโรงพยาบาล เช่น การดำเนินการทั้งหมด กระบวนการดูแล การตรวจวินิจฉัยและการรักษา แต่ยังรวมถึงการศึกษาผู้ป่วย วิธีที่พนักงานคลินิกจัดการกับผู้ป่วย กล่าวโดยย่อ ทุกสิ่งทุกอย่างที่ทำกับโครงสร้างที่มีอยู่
คุณภาพของผลลัพธ์: ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร? คุณหายดีแล้ว หายปวดหรือยัง แผลปิดแล้ว โดยรวมพอใจไหม? หากคุณไม่พอใจ การร้องเรียนของคุณได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังหรือไม่? การดูแลติดตามผลและการเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมที่บ้านและการดูแลประสบความสำเร็จอย่างราบรื่นหรือไม่?

คุณวัดคุณภาพของคลินิกได้อย่างไร?

โรงพยาบาลมีความซับซ้อน การวัดและประเมินคุณภาพไม่ใช่เรื่องง่าย ใช้เครื่องมือวัดเฉพาะที่เรียกว่าตัวบ่งชี้คุณภาพเพื่อจุดประสงค์นี้

ตัวอย่าง: ตัวบ่งชี้คุณภาพอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่สามารถเดินได้ด้วยตัวเองอีกครั้งหลังจากใช้ข้อสะโพกเทียมสำเร็จหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ (เช่น 80 เปอร์เซ็นต์)

สิ่งสำคัญคือต้องหาตัวบ่งชี้ที่มีความหมายมากที่สุดของการดูแลทางการแพทย์และการพยาบาลที่ดี ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ทำได้ยากเพียงใด: โรงพยาบาลรักษาผู้ป่วยสูงอายุที่มักจะมีโรคเรื้อรังหลายอย่างเป็นหลัก หรือตั้งอยู่ในเขตที่มีสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจต่ำของผู้อยู่อาศัยหรือมีความตึงเครียดทางสังคมสูง ผู้ป่วยที่มาโรงพยาบาลนี้มักจะป่วยมากขึ้น มีความเสี่ยงมากขึ้น หรือตอบสนองต่อการรักษาเฉพาะทางน้อยลง ความเสี่ยงของผลการรักษาที่ไม่ดีหรือภาวะแทรกซ้อนจะสูงขึ้น ผลการรักษาที่นี่อาจจะไม่ค่อยดีเท่าคลินิกในละแวกบ้านที่มีผู้อยู่อาศัยซึ่งมีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมสูงกว่า เพื่อให้โรงพยาบาลทั้งสองสามารถเปรียบเทียบกันได้ ต้องคำนึงถึงความเสี่ยงที่แตกต่างกันที่ผู้ป่วยแต่ละรายนำมาด้วย ผู้เชี่ยวชาญพูดถึง "การปรับความเสี่ยง"

อะไรอยู่ในรายงานคุณภาพ?

ก. ข้อมูลที่ใช้กับทั้งโรงพยาบาล: การนำเสนอคลินิกพร้อมรูปถ่าย การตั้งชื่อผู้รับผิดชอบ ผู้ติดต่อพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล พูดเพื่อให้เปิดกว้างและโปร่งใสต่อโลกภายนอก ต่อไปนี้ยังกล่าวถึง:

การสนับสนุน (ส่วนตัว, สาธารณะ, ไม่แสวงหาผลกำไร),
โครงสร้างองค์กรของบ้าน (เช่น พื้นที่, แผนกเฉพาะทาง, การดูแล, บริการทางการแพทย์และการพยาบาล, บริการที่ไม่ใช่ทางการแพทย์, การวิจัยและการสอน, จำนวนเตียง, จำนวนเคส)

B. ข้อมูลเกี่ยวกับแผนกผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยขององค์กร การรักษาที่ดำเนินการ และโรคที่รักษา - ในแต่ละกรณีจะมีข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ของการดำเนินการบางอย่างต่อปี

การวินิจฉัยที่พบบ่อยที่สุดตาม ICD, การผ่าตัดที่ดำเนินการบ่อยที่สุด, การตรวจ, การแทรกแซงตามคีย์ปฏิบัติการ (OPS), ตัวเลือกการรักษาผู้ป่วยนอก, อุปกรณ์และบุคลากรอยู่ในรายการ

ค. มาตรการและโครงการประกันคุณภาพที่โรงพยาบาลเข้าร่วม คุณภาพของบริการของโรงพยาบาลจะวัดและเปรียบเทียบกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคลินิกนั้นดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับโรงพยาบาลอื่นๆ "การประกันคุณภาพเปรียบเทียบภายนอก" ที่กำหนดตามกฎหมายดำเนินการในเยอรมนีโดยสำนักงานประกันคุณภาพของรัฐบาลกลาง (BQS ในเมืองดุสเซลดอร์ฟ) ร่วมกับสำนักงานระดับภูมิภาคเพื่อการประกันคุณภาพ โรงพยาบาลทุกแห่งที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการรักษาผู้ป่วยที่มีประกันสุขภาพตามกฎหมายจะต้องเข้าร่วมในเรื่องนี้ (มาตรา 108 SGB V) "ขั้นตอน BQS" นี้วัดคุณภาพของการรักษาในโรงพยาบาลประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการผ่าตัด สรุปผลการวิจัยทั่วประเทศในรายงานคุณภาพ (www.bqs-online.de) เป็นประจำทุกปี

ง. การจัดการคุณภาพภายใน เช่น กลยุทธ์และมาตรการที่เป็นระบบที่ช่วยให้โรงพยาบาลปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป็นเวลาหลายปีแล้วที่คลินิกจำเป็นต้องแนะนำการจัดการคุณภาพภายใน (QM) การจัดการอย่างมืออาชีพ โครงสร้างที่เหมาะสม พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี และขั้นตอนที่ปรับปรุงควรมีส่วนช่วยในคุณภาพและความพึงพอใจของผู้ป่วย ในรายงานคุณภาพ โรงพยาบาลแต่ละแห่งควรนำเสนอนโยบายคุณภาพโดยไม่เพียงแต่นำเสนอ "ปรัชญา" และกำหนดเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังระบุมาตรการที่จะดำเนินการด้วย

แท็ก: ยาเดินทาง สุขภาพดิจิทัล การดูแลทันตกรรม